Большинство клиентов Сбербанка, находясь в отъезде и сталкиваясь с необходимостью получения банковских услуг, стараются сделать это дистанционно — через телефон или Интернет, в терминале или банкомате.
Сбербанк сделал все возможное для того, чтобы клиентам было максимально комфортно такое самообслуживание. Например, система Банк онлайн от Сбербанка считается одной из лучших на отечественном рынке. Но бывают и такие ситуации, когда клиент просто технически не может решить свои проблемы дистанционно, тогда ему необходимо обратиться к сотруднику банка. В этом случае ему понадобится узнать адрес ближайшего отделения, оказывающего интересующую услугу. Адреса банка Сбербанк в Москве, как и в любом другом регионе страны, можно узнать на сайте учреждения. Но клиенту может быть сложно сориентироваться, предоставляет ли нужную услугу выбранное отделение. В этом случае будет намного удобнее позвонить на горячую линию, оператор которой без проблем предоставит клиенту информацию в полном объеме.
Для представителей предприятий, обслуживающихся в Сбербанке, также существуют удаленные схемы обслуживания, например, Бизнес Онлайн, которые позволяют осуществлять многие операции в удаленном режиме. Перечень функций удаленных сервисов Сбербанка постоянно растет, это касается как операций для обычных частных клиентов, так и для предприятий, организаций, предпринимателей.
Сейчас через удаленные сервисы можно не просто получать информацию или перечислять деньги со счета на счет, но и открывать вклады, заказывать карты, оформлять кредиты. Выходит, что «Сбербанк онлайн» в комплексе своих сервисов представляет собой самый настоящий виртуальный банк.Конечно же, существуют программы, по которым невозможно все сделать дистанционно. Например, чтобы оформить кредит на автомобиль, нужно участие автосалона и страховой компании, а при оформлении ипотеки участников будет еще больше. Но тот же вклад, счет или пластиковую карту довольно легко оформить дистанционно.
За картой потом придется сходить в банк (а в некоторых случаях карты уже доставляют клиентам почтой), а вклад можно будет и снять дистанционно, перечислив на карту или текущий счет. И даже при работе с теми продуктами, которые требуют присутствия клиента в банке (и не только), намного легче и быстрее будет, если предварительно в дистанционно все согласовать и договориться о встрече с сотрудниками. Так что будущее банковского сектора однозначно за дистанционным обслуживанием.
14.05.2019