Эти наблюдения показали, что испытуемым труднее представить противоречивое сообщение, чем непротиворечивое. Эта трудность была еще более заметна, когда противоречивое сообщение было позитивным. Отсюда можно сделать вывод, о том, что, поскольку противоречивые сообщения реже используются, их труднее продуцировать, и что менее частое использование отражает меньшее их предпочтение.
Было также замечено, что противоречивая коммуникация отношения часто основывалась на выражении лица. Например, когда некоторых испытуемых просили сказать что-то негативное с позитивной интонацией, они, на самом деле, говорили с нейтральной интонацией, но делали позитивное выражение лица, так что аудиозаписи их высказываний не отражали ни-
Таблица 6.4. Значимые детерминанты предпочтения противоречивых негативных сообщений в эксперименте IV*
|
' Для всех значимых эффектов, приведенных в этой таблице, elf 1/91, Ms, — 8,5. ар < 0,01. Для оценки значимости элементарных эффектов использовался /-критерий, стрелочки соединяют внутригрупповые средние, достоверно различающиеся на уровне 0,05. |
какой существенной противоречивости. Таким образом, более общее исследование предпочтений противоречивых сообщений должно включать и выражение лица, наряду с вербальными и голосовыми проявлениями.
Первое, что можно вынести из полученных данных это то, что противоречивые сообщения скорее предпочитались в менее формальных ситуациях. Эксперименты включали ряд факторов различных аспектов формальности в условиях коммуникации. В некоторых условиях ситуация просто описывалась как формальная или неформальная, в других формальность задавалась тем, что адресат был скорее выше, чем ниже по своему статусу. В-третьих, учитывалось наличие или отсутствие свидетелей, причем предполагалось, что присутствие в ситуации наблюдателей способствует нарастанию формальности. В-четвертых, использовался явный или скрытый выпад со стороны адресата, как сигнал, на который коммуникатор должен был отвечать. Здесь мы ожидали, что ситуация, в которой адресат открыто атакует, будет менее формальной, чем та, в которой это нападение осуществляется в неявной форме.