Диагностическая модель ориентирована на компенсацию у родителей дефицита информации, адекватно отражающей реальную ситуацию в межличностных отношениях членов семьи, а также их личностные особенности. В построении адекватного семейного диагноза широко используются, применяемые комплексно, клинико-биографический, психодиагностические методы и метод включенного наблюдения. Клинико-биографический метод, являясь основным и ведущим, позволяет стереоскопически воспроизвести биографию семьи, выявить психологические взаимоотношения в настоящий момент путем сопоставления и сравнения оценок одних и тех же ситуаций, сделанных разными членами семьи и психологом.
Самую ценную информацию о функционировании семьи предоставляет метод включенного наблюдения. Очевидно, что перспективы развития данной модели консультативной помощи семье связаны, прежде всего, с разработкой средств диагностики различных феноменов семейной жизни. По мнению Э.Г.Эйдемиллера, резервом дальнейшего совершенствования диагностики семейных отношений является разработка психодиагностических методик, предназначенных для анализа отклонений воспитания и выявления причин их возникновения [22].
Диагностическое заключение, которое выносит психолог в результате специальных психодиагностических мероприятий, становится основой для принятия каких-либо организационных решений, либо используется для расширения осознавания взрослыми различных аспектов внутрисемейного функционирования, которые вытесняются из их сознания. Так, в теории семейных систем М.Боуэна [24] осознавание считается условием и механизмом позитивной динамики семейной системы. Однако, как это и бывает в большинстве случаев, само по себе принятие диагностической информации вовсе не означает готовность клиента к изменениям своего поведения, а осознание глубины проблем отнюдь не означает ее автоматической динамики. Очевидно, что диагностическая модель может быть эффективна лишь при условии получения консультативной помощи субъектом, способным самостоятельно преобразовывать диагностическую информацию и выступать автором рекомендаций и советов для себя самого.
Наличие в семейном общении, особенно в конфликтном семейном общении, неосознаваемых компонентов значительно усложняет положение консультируемого и работу психолога. Серьезные проблемы неизбежно возникают при необходимости обсуждения с клиентами причин конфликта и путей выхода из него. И причина здесь не только в том, что многие детерминанты межличностного конфликта лежат в области бессознательного и при попытках их обсуждения неизбежно актуализируются защитные механизмы личности, но и в том, что позиция психолога «вне», а позиция клиентов «внутри» принципиально различны. Каким образом психолог, не разрушая семейную конфигурацию, может войти внутрь семьи так, чтобы основными авторами реконструкции семьи были те, кто в ней живет?